Den hyppigste årsag til at Partyselfie står med sort skærm, er mangel på strøm. Tjek derfor som det første stikkontakten, som Partyselfie er sat i. Prøv evt. en anden stikkontakt. Der er strøm til Partyselfie, når der er lys i lampen.

Hvis der er lys i lampen, men skærmen stadig er sort, så hold den sorte knap i højre side på selve Partyselfie “kassen” (ca. midt på) inde, for at tænde skærmen.

Du behøver ikke gøre noget, inden du slukker Partyselfie og sender retur til os. Du skal blot tage stikket ud af stikkontakten, pakke Partyselfie forsvarligt ned og indlevere pakken i en vilkårlig GLS pakkeshop. Hvis ikke dine billeder er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Partyselfie retur. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.

Partyselfie har ikke en tænd-sluk-knap. Du tænder og slukker Partyselfie ved at tage den til og fra strøm. Når du er færdig med at bruge Partyselfie, skal du altså blot tage stikket ud af stikkontakten.

Vi anbefaler, at Partyselfie tilsluttes Wi-Fi, men det er ikke et krav.

Hvis ikke Partyselfie er tilsluttet Wi-Fi, kan der stadig tages billeder, og billederne gemmes lokalt på enheden. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Partyselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri.

Partyselfie skal helst tilsluttes et åbent netværk kun med kode, da Partyselfie har svært ved at tilslutte til et lukket netværk med både brugernavn og kode.

Kan du ikke få forbindelse til et trådløst netværk, kan det skyldes flere ting. Nogle netværk har et meget højt sikkerhedsniveau, hvilket kan give udfordringer.

Tjek at du forsøger at forbinde til det rigtige netværk.

Tjek at den indtastede adgangskode er korrekt.

Kræver netværket godkendelse af MAC-adresse, skal du kontakte din netværksadministrator og oplyse MAC-adressen, som findes under indstillinger på Partyselfie.

Prøver du at oprette forbindelse til en iPhone ved hjælp af internetdeling, kræver det, at telefonen ikke er nyere end iPhone Xs/Xr og at Maksimal Kompatibilitet er slået til i telefonens indstillinger.

Partyselfie gemmer alle billeder lokalt på enheden, hvis ikke Partyselfie er tilsluttet Wi-Fi. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Partyselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri.

Det er altså ikke et krav med Wi-Fi, for at kunne tage og gemme billeder på Partyselfie.

Hvis ikke Partyselfie uploader billederne til dit galleri, skyldes det enten, at Partyselfie ikke er rigtig tilsluttet Wi-Fi, eller at Wi-Fi-forbindelsen ikke er stabil nok.

Det er dog ikke et krav, at Partyselfie er tilsluttet et stabilt Wi-Fi og at billederne uploades med det samme. Partyselfie gemmer billederne sikkert lokalt på enheden, indtil upload er muligt.

Hvis ikke billederne er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Partyselfie retur. Der går typisk mellem 1 til 3 hverdage, fra du indleverer Partyselfie i en GLS pakkeshop, til billederne er klar til dig i galleriet. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.

Du har fået tilsendt dit login på mail efter gennemført bestilling. Hvis ikke du kan finde mailen eller har slettet den ved en fejl, kan du bestille et nyt password ved at angive din mail og klikke på ”Bestil nyt password”.

Når du bestiller et nyt password, er det vigtigt, at du angiver den mail, som ordren er lavet med, og at denne er skrevet helt korrekt. Vær derudover opmærksom på, at der godt kan gå lidt tid før du modtager mailen med det nye password, og at mailen godt kan lande i spam. Alternativt kan du også få tilsendt et nyt password på SMS.

Du logger ind på dit personlige online galleri med din mail og dit tilsendte password.

Det kan være en fordel at prøve at logge ind via enten en anden enhed eller en anden browser.

Hvis ikke det lykkes dig at logge ind, så send os en mail på info@lamiaselfie.com, hvor du beskriver problemet/fejlen og evt. vedhæfter et skærmprint af fejlmeddelelsen. Så vender vi retur til dig hurtigst muligt.